La reputación de tu negocio es un activo clave para tu supervivencia, puesto que es una pieza clave para poder fortalecer tu marca. Al fin y al cabo en cualquier mercado se compra por marca o por precio y esta última, además de peligrosa, es una estrategia casi imposible frente a países como China o India.
Hoy en día la reputación de tu negocio está en grave peligro por la aparición de las Redes Sociales, ya que dan un gran poder al usuario para hablar de marcas y negocios, lo que ha abierto un nuevo frente para las empresas: la reputación online en foros, blogs, redes sociales, etc. Por lo tanto, y tal y como pasa en otras facetas del mundo de la empresa o de la vida personal, debes de cuidar la imagen de tu negocio en el mundo real y en el digital. Los potenciales y actuales clientes no distinguen entre real y digital a la hora de hacer recomendaciones, plantear quejas, o comprar. Además, ten en cuenta que una las causas de pérdida de ventas se debe a que la reputación de tu negocio está dañada. Por eso es fundamental descubrirlo a tiempo de poder dar la vuelta a la situación antes de que sea imposible, y para ello te sugiero que te plantees estas claves:
Eva Fernández
Periodista con más de 10 años de experiencia en marketing digital y, en especial, en la generación de contenidos para marcas de diferentes sectores. De la mano de Anfix y con mi propia experiencia emprendiendo como freelance, he aprendido mucho en los últimos años sobre gestión del negocio, finanzas y productividad.
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