7 preguntas para segmentar un mercado

Segmentar mercado

Si vas a lanzar un negocio no puede acaparar todo el mercado, antes debes segmentarlo. Dicho así suena raro y hasta complicado, pero no lo es tanto. Además, hacerlo nos supone un ahorro de tiempo y dinero.

A la hora de posicionarnos con la mejor estrategia posible, hay que partir de identificar los diferentes grupos de consumidores, partiendo de un grupo ampliamente definido para luego pasar a subgrupos más detallados que buscan lo mismo con la compra del producto o servicio. Estos subgrupos son diferentes en términos de comportamiento de compra, y por eso es necesaria la segmentación, para tratar a cada subgrupo como se merecen y realizar las acciones de promoción idóneas.

Es importante no caer en ciertos errores como basarse en modas o buscar segmentos que obliguen a una excesiva especialización y elevado riesgo. Por eso, y para mantener la supervivencia de tu empresa a largo plazo, debes de aprender a segmentar un mercado para poder identificar oportunidades de negocio en grupos de consumidores desatendidos. Para ello puedes usar el siguiente listado de preguntas:

  1. QUÉ:
    • Beneficios busca el consumidor al que nos dirigimos.
    • Factores son los que influyen en la demanda.
    • Cuáles son los criterios de compra más importantes.
    • Cuál es la base de comparación entre la oferta existente.
    • Cuáles son los riesgos que percibe el consumidor.
    • Qué servicios espera el consumidor del producto o servicio.
  2. CÓMO:
    • Compran los consumidores.
    • Discurre el proceso de compra.
    • Influyen las diferentes variables de marketing mix en cada etapa.
    • Se usa el producto o servicio.
    • Se inserta el producto en su estilo de vida u operativa.
  3. CUÁNTO:
    • Esperan gastar en el producto o servicio.
    • Compran del producto o servicio.
  4. DÓNDE:
    • Se toma la decisión de compra del producto o servicio.
    • Buscan información del producto o servicio.
  5. CUÁNDO:
    • Se toma la primera decisión de compra del producto o servicio.
    • Se recompra el producto o servicio.
  6. POR QUÉ:
    • Los consumidores compran el producto o servicio.
    • Se selecciona una marca frente a otra.
  7. QUIÉN:
    • Pertenece a los segmentos identificados previamente.
    • Compra nuestro producto o servicio y sobre todo por qué.
    • Compra el producto o servicio de nuestro principal competidor y sobre todo por qué.

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